Co definuje top omnichannel nákupní zkušenost?
Jedním z buzzwords on-line i off-line marketingu posledních let je zaručeně „omnichannel“. Tento novotvar se již stal či postupně stává součástí našeho slovníku a obchodního přemýšlení. Ale jsme si jistí, že víme, co přesně znamená? V minulém roce se mi dostal do rukou report od Total Retail, který hodnotí aktualní trendy u top omnichannel obchodníků, […]
Retail budoucnosti se tvoří dnes
Kdybych měl spočítat, kolikrát jsem za posledních několik let, na různých mezinárodních i lokálních fórech, slyšel někoho hovořit o obchodu budoucnosti, asi bych se nedopočítal. Ale při bližších rozhovorech se zástupci retailu nebo klienty rychle zjišťujeme, že jen málokdo tuší, co to pro ně konkrétně znamená. Připomíná to tak trochu paní Columbovou – všichni toho […]
Začíná nová éra kamenných obchodů
Když jsem před 18 lety začínal svou cestu k marketingové plnoletosti, slovo omnichannel neexistovalo, pracoval jsem se stolním počítačem a netrpělivě čekal, až mou pevnou linku nahradí modernější mobilní tlačítkový aparát. V našich strategiích, jak prodat více jsme se zaměřovali na cestu k nákupu začínající sledováním televze a končící nákupem produktu v kamenném obchodu. Nákupní […]